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招商銀行貴陽(yáng)分行:多維發(fā)力金融宣傳 走心服務(wù)守護(hù)群眾“錢(qián)袋子”

2026年以來(lái),招商銀行貴陽(yáng)分行聚焦金融為民初心,圍繞清朗金融環(huán)境建設(shè)、守護(hù)群眾安心消費(fèi)目標(biāo),強(qiáng)化政銀協(xié)同、部門(mén)聯(lián)動(dòng),在貴陽(yáng)、遵義、六盤(pán)水三地統(tǒng)一部署、多點(diǎn)發(fā)力,深入開(kāi)展金融知識(shí)普及宣傳活動(dòng),以反假貨幣、防范詐騙、現(xiàn)金服務(wù)、整治拒收現(xiàn)金為重點(diǎn),走進(jìn)商圈、社區(qū)、校園、鄉(xiāng)村,豐富宣傳形式、延伸服務(wù)觸角,切實(shí)提升社會(huì)公眾金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。


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政銀協(xié)同聯(lián)動(dòng),打造“一地一特色”宣傳亮點(diǎn)


招商銀行貴陽(yáng)分行積極對(duì)接地方政府、金融監(jiān)管部門(mén)、人民銀行及公安反詐部門(mén),統(tǒng)籌開(kāi)展集中宣傳,實(shí)現(xiàn)“一城一特色、一場(chǎng)一亮點(diǎn)”。在爽爽的貴陽(yáng),該行聯(lián)合轄區(qū)派出所、街道及同業(yè)機(jī)構(gòu),在商圈設(shè)立宣傳點(diǎn)位,通過(guò)沉浸式宣講、設(shè)置假幣識(shí)別體驗(yàn)角、進(jìn)行“假幣找茬”互動(dòng)游戲,面向群眾普及人民幣防偽知識(shí)與合法用現(xiàn)要求;在紅色圣地遵義,該行積極響應(yīng)監(jiān)管部門(mén)及銀行業(yè)協(xié)會(huì)號(hào)召,在遵義匯川體育館開(kāi)展主題宣傳活動(dòng),員工自編自演情景小品《天價(jià)Labubu陷阱》,結(jié)合潮玩消費(fèi)場(chǎng)景,揭露預(yù)付金詐騙、假幣調(diào)包找零等違法手段,以生動(dòng)形式普及反詐反假知識(shí),群眾接受度高、宣傳效果突出;在“中國(guó)涼都”六盤(pán)水,該行聯(lián)合市反詐中心、人民銀行,在六盤(pán)水鐘山區(qū)人民廣場(chǎng)推出原創(chuàng)情景劇《“盈”面陷阱》,剖析高收益理財(cái)騙局,警示針對(duì)老年群體的金融詐騙風(fēng)險(xiǎn),同步開(kāi)展人民幣鑒別實(shí)操教學(xué)、互動(dòng)宣傳及零鈔便民服務(wù),進(jìn)一步增強(qiáng)群眾風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。


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聚焦“一老一少”,實(shí)施精準(zhǔn)化金融宣教


招商銀行貴陽(yáng)分行緊盯老年人、青少年等重點(diǎn)群體,開(kāi)展差異化、針對(duì)性宣傳。面向老年群體,該行深入社區(qū)、養(yǎng)老服務(wù)場(chǎng)所開(kāi)展“銀發(fā)守護(hù)”專(zhuān)項(xiàng)宣教行動(dòng),用通俗語(yǔ)言講解“一看、二摸、三聽(tīng)、四測(cè)”鑒別方法,展示新版人民幣防偽特征,結(jié)合典型案例提示非法集資、保健品詐騙、虛假理財(cái)?shù)蕊L(fēng)險(xiǎn),同步做好零鈔、殘損幣兌換服務(wù),切實(shí)解決老年群眾用現(xiàn)難題;面向青少年,該行持續(xù)開(kāi)展“金融知識(shí)進(jìn)校園”,通過(guò)動(dòng)畫(huà)視頻、互動(dòng)游戲、有獎(jiǎng)競(jìng)答等形式,普及人民幣常識(shí)、理性消費(fèi)觀念,重點(diǎn)警示校園貸、網(wǎng)絡(luò)充值詐騙等風(fēng)險(xiǎn)。該行還走進(jìn)兒童福利院,開(kāi)展“小小銀行家”實(shí)踐活動(dòng),通過(guò)互動(dòng)體驗(yàn)培育青少年正確金融意識(shí)與誠(chéng)信理念。


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下沉鄉(xiāng)村一線,打通農(nóng)村金融“末梢神經(jīng)”


為補(bǔ)齊農(nóng)村地區(qū)金融知識(shí)薄弱環(huán)節(jié),招商銀行貴陽(yáng)分行主動(dòng)將宣傳觸角延伸至觀山湖區(qū)金華鎮(zhèn)翁貢村、遵義市綠塘村等鄉(xiāng)村區(qū)域。針對(duì)農(nóng)村留守老人多、信息渠道較少等實(shí)際情況,該行采用“方言+白話”的雙語(yǔ)模式,編排了“反假貨幣順口溜”,走村入戶(hù)開(kāi)展“流動(dòng)課堂”,講解假幣識(shí)別、反詐防騙基本知識(shí),示范人民幣防偽要點(diǎn),并現(xiàn)場(chǎng)提供殘損幣兌換、零錢(qián)補(bǔ)給等便民服務(wù)。同時(shí),針對(duì)不少老人不會(huì)使用智能手機(jī)、難以辨別網(wǎng)絡(luò)騙局的特點(diǎn),該行在村內(nèi)公告欄、小賣(mài)部等重點(diǎn)區(qū)域張貼宣傳資料,推動(dòng)金融風(fēng)險(xiǎn)提示常態(tài)化、可視化,切實(shí)提升基層群眾自我保護(hù)能力。


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優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù),保障公眾合法用現(xiàn)權(quán)益


針對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、小賣(mài)部、餐飲零售等現(xiàn)金交易高頻場(chǎng)所,招商銀行貴陽(yáng)分行主動(dòng)上門(mén)開(kāi)展服務(wù)與宣傳。其間,工作人員攜帶驗(yàn)鈔設(shè)備及零錢(qián)包,深入貴陽(yáng)青云市集、民生路小吃街、小河三五廠生活區(qū)、遵義新蒲老街等商圈集市和農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市集,開(kāi)展網(wǎng)格化宣教,手把手指導(dǎo)商戶(hù)識(shí)別假幣、規(guī)范處置誤收假幣流程,并根據(jù)其營(yíng)業(yè)規(guī)模定制“零錢(qián)包套餐”,支持按需預(yù)約、當(dāng)日兌換,有效緩解商戶(hù)“找零難”問(wèn)題。該行還同步開(kāi)展拒收現(xiàn)金排查,為商戶(hù)貼上“不拒收現(xiàn)金”標(biāo)識(shí),簽署“不拒收現(xiàn)金”承諾書(shū),引導(dǎo)商戶(hù)自覺(jué)維護(hù)人民幣法定地位,保障群眾便捷、安全使用現(xiàn)金。


金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程。未來(lái),招商銀行貴陽(yáng)分行將持續(xù)深化“線上+線下”“城市+鄉(xiāng)村”“老年+青年”多維宣教體系,有效提升群眾的金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和假幣識(shí)別能力,推動(dòng)現(xiàn)金服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、便利化、人性化,努力當(dāng)好群眾金融安全的“守護(hù)者”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“貼心人”,為構(gòu)建安全、健康、普惠的金融生態(tài)貢獻(xiàn)力量。





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來(lái)源? 招商銀行貴陽(yáng)分行

編輯? 青泉

二審? 劉仙水

三審? 王迪? 周密